İnternet alışverişi yapanların dikkatine! Kırık kargoların parasını geri alabileceksiniz

Milyonlarca kişi ev eşyasından kıyafete kadar artık internet üzerinden alışveriş yapıyor. İnternet alışverişinin git gide artmasıyla birlikte birçok kişinin mağdur olduğu ortak durumlardan birisi de kırık gelen kargolar oluyor. Defolu, kırık ya da yırtık şekilde gelen eşyalar internet alışverişinin en riskli yanları arasında yer alıyor. 

Tek tıkla her ihtiyaç ve isteğimizin ister ev ister iş adresimize gelmesini sağlayan internet alışverişi platformları hayatın kolaylaşmasını sağlarken bir takım sorunları da beraberinde getirdi. Milyonlarca kişi internet alışverişinin teslimatı sırasında hayal kırıklığına uğruyor. Kırık ya da yırtık gelen kargolar can sıkıcı bir durum alırken alınan yeni karar internet alışverişi severlerin de hoşuna gidecek.

İNTERNET ALIŞVERİŞİNDE YENİ DEVİR

Ev hanımı S.A.'nın Türk kahvesi makinesi alarak başlayan olayda Yüksek Mahkeme karara vardı. S.A. aldığı Türk kahvesi makinesinin kırık olduğunu görünce İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne gitti. Heyet, ürünün değeri olan 199 TL'nin tüketiciye iadesine hükmederken kargo şirketi itirazda bulundu. 

3. Tüketici Mahkemesi'nde kararın iptali için dava açan kargo şirketi teslim edilen kolinin davalı tarafından herhangi bir ihtirazi kayıt konulmadan teslim alındığını, şirket kusurunun bulunmadığını, hakem heyeti kararının itirazen incelenerek iptalini talep etti. Davalı tüketici ise taşıma işleminden davacının sorumlu olduğunu, ürünün taşıma sırasında kırıldığını, davacının kusurlu olduğunu, hakem heyeti kararının yerinde olduğunu savunarak davanın reddini istese de Yüksek Mahkeme son kararı verdi. 

Konuyla ilgili mahkeme kararı ise şu şekilde oldu;

"Gönderen veya gönderilenin, ziya veya hasar halinde taşıyıcıya karşı haklarını kullanabilmesi için emtia teslim alınırken ihtirazi kayıt koyması, kanunda belirtilen süreler içinde ve kanunda belirtilen şekilde bildirimde bulunması gereklidir. Somut olayda davacı taşıma şirketi, gönderinin alıcısına teslim edildiğini, kargonun alıcısı tarafından herhangi bir ihtirazi kayıt ileri sürülmeden teslim alındığını iddia etmiştir. Davalı taraf, delil olarak fotoğraf ve tanık anlatımına dayanmıştır. Mahkemece, dosyaya sunulan fotoğraflarda taşıma sözleşmesine konu emtianın kırılmış olduğu, davacı kargo şirketinin üzerine düşen edimi tam olarak yerine getirmediği, davalıya atfedilecek bir kusur bulunmadığı gerekçesiyle davanın reddine karar verilmiştir.

Dairemizin yerleşik içtihatlarında kabul edildiği üzere hasar ihbarında bulunulmadığı takdirde, eşyanın sözleşmeye uygun olarak teslim edildiği yönünde taşıyıcı lehine bir karine oluşur. Karinenin, aksini ispat külfeti bu durumda alıcıya düşer. Alıcı olan davalı taraf dosyaya bu yönde fotoğraf sunmuş ve tanık anlatımına dayanmıştır. Bu durumda mahkemece davalının sunduğu bu delillerin davacı taşıyan lehine oluşan karinenin aksini ispata yeterli olup olmadığı değerlendirilmeksizin karar verilmesi doğru görülmediğinden kararın bozulması gerekmiştir. Adalet Bakanlığı'nın 6100 sayılı HMK'nın 363. maddesine dayalı konun yararına bozma talebinin kabulü ile hükmün sonuca etkili olmamak üzere kanun yararına bozulmasına oy birliğiyle karar verildi." ifadelerini kullandı.