Bakanlık son dakika uyardı! Sosyal medyada kesinlikle bunu yapmayın: Yoksa yanarsınız

Bakanlık, tatil planı yapmadan önce dikkat edilmesi gereken hususları ve güvenilirlik kontrollerini açıkladı. Bu açıklamalar, tatilcilerin olası dolandırıcılıklardan ve mağduriyetlerden korunmalarını hedefliyor.

Sosyal Medyadan Satın Alma Riskleri

Ticaret Bakanlığı, tatil rezervasyonları için sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanallarını kullanarak gelen tekliflerin doğruluğunu sorgulama gerekliliğine vurgu yaptı. Açıklamada, tatilcilerin tekliflerdeki tesis resimlerinin, kurumsal logoların ve işaretlerin gerçekliğini kontrol etmeleri gerektiği belirtildi. Ayrıca, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin ilgili kamu kurumları tarafından kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiği ifade edildi. Seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin belgeleri ile yıldız sayılarını "www.kulturturizm.gov.tr" ve "www.tursab.org.tr" adreslerinden sorgulamak önem taşıyor. Sosyal medya üzerinden alışveriş yerine, seyahat acentelerinin resmi internet sitelerinden alışveriş yapmanın ve ödeme aşamasında da dikkatli olmanın önemine işaret edildi.

Paket Tur Sözleşmelerinde Fesih Hakkı

Ticaret Bakanlığı, paket tur rezervasyonlarıyla ilgili önemli bir bilgiye de yer verdi. Vatandaşların, önceden planladıkları paket turlardan çeşitli nedenlerle katılamamaları durumunda, sözleşmeyi feshetme hakları bulunduğu belirtildi. Paket tur sözleşmesinin başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak fesih bildirimi yapılması durumunda, ödenen bedelin yasal yükümlülükler hariç tamamen iade edileceği ifade edildi. Fesih bildirimi 30 günden daha kısa bir süre kala yapılırsa, sözleşmede belirtilen kesinti oranı uygulanabileceği kaydedildi.

Seyahat Acenteleri ve Sigorta Uygulamaları

Seyahat acentelerinin, sözleşmenin ifa edilmemesi nedeniyle tüketicilere zarar vermesi durumunda sorumlu tutulacağı vurgulandı. Ayrıca, tatilcilerin boşa harcanan tatil zamanı için uygun tazminat talep edebileceği belirtildi. Seyahat acenteleri tarafından sunulan ihtiyari sigorta uygulamalarının, paket tur veya otel konaklama rezervasyonlarının cezai şart ödemeksizin iptaline imkan tanıdığı ifade edildi. Bu sigorta uygulamalarının tüketiciler için faydalı olduğu değerlendirilmektedir.

Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemelerin Yetkileri

Ticaret Bakanlığı açıklamasında, bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkili olduğunu hatırlattı. 2024 yılı için değeri 104 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurulabileceği belirtilerek, tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce ara bulucuya başvurulmasının gerektiği kaydedildi. Bu süreçlerin, tüketicilerin haklarını korumak adına önemli olduğu vurgulandı.